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Telus

Analyste de la performance principale (TELUS Solutions d'affaires)

Location
Canada
Details
Temp
11 hours ago

Racontez des histoires convaincantes à l'aide des données afin d'améliorer l'expérience client.

Joignez-vous à notre équipe

Nous sommes à la recherche de personnes créatives qui aiment diriger l'élaboration de projets de données de l'idée de départ jusqu'au lancement. Notre équipe appuie la prise de décisions stratégiques et l'amélioration des processus grâce à l'analyse et à la visualisation des données.

Nous travaillons à des projets stratégiques à haute visibilité qui renseignent un large éventail de parties prenantes, du premier vice-président aux membres de l'équipe de première ligne. Notre équipe a instauré une culture de collaboration et d'amélioration continue et est fortement axée sur le mieux-être de ses membres.

Voici comment

L'analyste du rendement, Veille stratégique d'Expérience client, Affaires collaborera avec les parties prenantes à la production de rapports et de représentations visuelles des données qui font ressortir les occasions concernant les équipes, les processus et le parcours des clients. Principales activités :

    •Utiliser les données pour évaluer l'état de nos processus et notre capacité à répondre à l'augmentation des ventes d'UGR (rendement, durée du cycle, rejets, rapport chronologique sur les volumes de commandes, etc.)

    •Créer des mesures et des tableaux de bord en ligne pour aider nos équipes à comprendre facilement leur rendement

    •Formuler la logique commerciale et les règles relatives aux IRC

    •Extraire, transformer et regrouper de nombreux ensembles de données

    •Élaborer des ensembles de données et utiliser des bases de données et des lacs de données au moyen de technologies et d'outils divers


Qualifications:


Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

    •Solide expertise en matière d'outils de veille commerciale comme DOMO, Tableau, Python, SAS, Google Data Studio et MSBI (SQL, SSIS, SSAS)

    •Au moins 5 ans d'expérience en exploration de données, en extraction/transformation/chargement de données, en modélisation prédictive ou en statistique

    •Compétences en programmation SQL et excellente compréhension des bases de données relationnelles et des architectures de données d'un ou de plusieurs des produits suivants : Oracle, SQL Server, Toad, PostgreSQL, RDS, Aurora, etc

    •Intérêt reconnu pour le perfectionnement professionnel et passion pour les technologies et les données

    •Volonté d'utiliser des méthodes et des outils créatifs pour résoudre les problèmes liés aux données

Atouts

    •Compétences en administration et en réglage des bases de données, ainsi qu'en optimisation des requêtes

    •Expérience en matière d'architecture de données, de gestion de la qualité des données et de gestion de métadonnées

    •Excellente compréhension des systèmes, outils, produits et services, capacités de prestation de service organisationnelles et processus de bout en bout de TELUS Solutions d'affaires

    •Fortes aptitudes pour la communication orale et écrite en anglais

    •Connaissance des principes de fiabilité et de confidentialité

À propos de nous

Nous nous donnons pour mission de connecter les Canadiens. Notre engagement social consiste à employer notre technologie de calibre mondial pour changer les choses, favoriser l'essor des collectivités et aider ceux qui en ont le plus besoin. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous nous aidez à créer un futur meilleur. Nous adhérons aux principes de diversité et d'équité en matière d'emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l'équipe.
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